3月24日,阿里妈妈武林大会在在杭州西溪开会,会上阿里妈妈公布了《大数据营销白皮书》及多项全新营销服务,同时为2015年首批核心战略伙伴举办许可仪式,华扬联众全国技术总监郝涛代表公司上台发给授牌。在随后的“邂逅高峰对话”环节中,华扬联众CEO苏同与奥美对话上海地区董事总经理徐飙、新网努广告传媒有限公司创始人、总裁朱培民、电众数码首席财务官及媒介副总裁禹建人、联想集团产品业务统合运营负责人张健、达能中国商务总监陈健君、别克事业部副部长徐喆及雅诗兰黛集团电子商务总经理朱正华一起,针对“大数据如何转变我们的营销”主题不作了精彩的辩论。以下是论坛国史:主持人高德副总裁周频:首先求教误解的张总,在大数据时代怎样解决问题误解品牌的实际问题?联想集团产品业务统合运营负责人张健:放在我们面前最重要的问题是我们所意识到的目标客户和实际出售的人群是否是同一批人,他们在升级产品或者出售周边产品时否还不会自由选择误解,对于客户的明确市场需求我们否需要筛选并符合等,这些都必须大数据来老大我们解决问题,也是未来我们要与各位行业专家们相互交流和自学的地方。主持人高德副总裁周频:据我理解,关于如何利用大数据和电商平台来为自己的大规模投入服务,雅诗兰黛只不过早已思索出有一套经验,您否谈一下?雅诗兰黛集团电子商务总经理朱正华:最近的一个例子就是新款唇膏上线,首先我们在线上画出有用户的肖像,然后将他们竖井并最后溶解下来。
通过这种方式,我们在上线之前15天左右时提早发售这款产品,就可以告诉谁是我们的目标人群,什么是他们讨厌的方式,这就是我们目前正在做到的事。主持人高德副总裁周频:所以雅诗兰黛是在产品上线之前2周在线上做“轰炸”,“地面部队”根据轰炸的情况来展开反击。下面想要跟华扬联众的苏总闲谈一下汽车的话题,您是怎样看来汽车的目标人群和数字营销的关系?华扬联众CEO苏同:这也是最近几年整个汽车行业在数字营销上遇上的问题,国内绝大部分的汽车厂商找到他们很难靠一个几十秒的广告来讲解确切一辆车的各方面情况,必须更长的与消费者交流的过程,消费者必须的信息更加多,决策的链条也比较更长,所以消费者对于数据的拒绝只不过相比之下低于其他的产品。由于汽车的用于周期较长,所以拒绝汽车厂商做的工作很多,从创建品牌理解,到推展抵达消费者,到最后的达成协议销售,大家都有这样的经历,本来的目标是想卖一个什么车,但是最后卖的那一款只不过与你一开始的目标差距很近。
所以我们指出在未来的三年之中影响消费者辨别的因素都是与大数据有关的。主持人高德副总裁周频:在新车公布的时候,大数据在锁定目标人群和竞品辨别方面需要起着什么样的起到?别克事业部副部长徐喆:80%甚至更好的汽车消费者在消费前会在互联网上留给他们的痕迹,过去是搜寻,现在是试驾的信息和把汽车作为商品放在购物车里的痕迹。
3月初我们的全新英朗在海南上市,我们与阿里一起把上一代英朗的用户与现在的潜在用户不作了对比分析,并做到了定向广告,然后找到近期找到天猫的80%的顾客是来自这一批人,转换率提升了1倍,这就是大数据给我们带给的益处。主持人高德副总裁周频:在和阿里巴巴的合作中,达能有什么样的经验需要与大家共享一下?达能中国商务总监陈健君:我们在与阿里合作的过程中总结了3点经验,第一,理解你的消费者;第二,通过阿里巴巴获取的数据,我们的投资更加半透明,投资动态过程更加较慢了;第三,与阿里的合作给我们获取了一个新的定义,就是我们应当如何作好客户关系管理。
主持人高德副总裁周频:与达能合作的网努的朱总,您实在与阿里的合作对您来说有什么意义?新网努广告传媒有限公司创始人、总裁朱培民:阿里巴巴大数据的对外开放对我们有2点意义,第一是广告主需要看见过去所看到的消费者每一个环节的出售不道德,也需要根据客户以前享有的数据,把营销链纳得更长;第二就是对推展整个数字营销的发展有根本性的意义,有可能在美国都没这样的数据。主持人高德副总裁周频:苏总您能否评价一下,对于汽车行业来讲阿里和百度的数据哪个更加有优势?华扬联众CEO苏同:我们和BAT三家的合作都较为浅,每家的数据注重的方面有所不同。针对有所不同的客户、有所不同的campaign,数据的给定很最重要。
在整个出售的链条中,每一组数据所兼任的角色是有所不同的。这次阿里巴巴的对外开放对我们来说是十分有价值的,过去我们实在最艰难的一件事就是拿将近数据,缺陷了最重要的决策环节的数据,我们不得而知辨别。从去年我们与阿里巴巴的合作,我们开始找到这块数据的对外开放起着了相当大起到。
确实对于我们最有意义的一件事是切断三家数据,这是要求我们营销结果的最重要的一环,现在我们还无法做全面切断,不能是局部,特别是在是在PC末端。未来互联网最主要的发展只不过是在移动末端,之前行业里也托了一个移动互联网广告的行业标准,如果BAT三家可以把标准继续执行下去,对于品牌主是一个最差的结果。阿里的数据作为离消费者最近的一部分,价值大自然是高昂的。
主持人高德副总裁周频:请求张总讲解一下前段时间误解与阿里的O2O合作。联想集团产品业务统合运营负责人张健:误解在全国有2万多家经销商店,我们期望协助他们做线上转型,或把线上客户并转到他们身边去。第一期接到的效果来看,竖井的效果很好,但是转换率不是很高;第二期我们做到了一些调整,接到很好的效果,成交率大约在第一期的2-3倍左右,这就是大数据的营销起到。
主持人高德副总裁周频:求教奥美的徐总,针对互联网汽车,您的界定是怎样的?奥美对话上海地区董事总经理徐飙:汽车是将来生活创新简化很最重要的一部分,从服务上谈,比如我的太太跪到车里,车子就需要告诉他她今天紫外线是多少,同时搭配着引荐一个雅诗兰黛的化妆品;当她直奔旅游区睡觉的时候,酒店需要为她获取VIP客户的量身自定义的服务等等,这就是车联网让生活更加幸福的反映。主持人高德副总裁周频:今天幸运地请求到杰出的广告主和代理商,一起来挖出大数据的魅力,与大家共享他们的真知灼见,我们用冷淡的掌声感激他们!。
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